Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

• Únicamente enviamos dentro Chile.

• El costo del envío será según la opción de envío elegido en la pasarela de pago del sitio web. ( Las tarifas varían según tiempo de entrega, el peso y la distancia).

• El tiempo estimado de entrega a domicilio es dependiente de la ubicación del domicilio (región metropolitana, o provincia) y según la opción de despacho elegida.

• Los pedidos serán enviados a través de  servicio Courier externo. El pedido será entregado en el domicilio indicado en la orden o en la conserjería correspondiente.

• Smart Earth Chile no se hace responsable de los daños que se pudieran producir en el paquete y/o en la propiedad en caso de que nos solicites dejar el paquete en algún lugar diferente, o de  forma diferente a los mencionados anteriormente.

• En el caso de eventos especiales (por ejemplo, Cyber) el período de entrega se podrá prolongar de 7 días en región metropolitana y resto del país hasta 20 días, como estimativo.

• Por procesos de calidad en el servicio, nuestro repartidor te solicitará una fotografía con tu producto. No es necesario que tu rostro sea visible. Esto es con el objetivo de asegurarnos que recibiste tu producto en óptimas condiciones.

• En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 2 intentos más como máximo para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar su compra.

• Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a support@smartearthcamelina.zendesk.com o consultar el bot en la página web.


• Una vez realizada tu compra te haremos llegar vía correo electrónico, tu confirmación de pedido y la validación de tu pago.


• Las devoluciones para este método de compra están sujetas a nuestra política de devoluciones, si tienes alguna duda o requieres ayuda con este proceso, contáctanos al support@smartearthcamelina.zendesk.com.